در دنیای امروز، کمترین وقفه در اتصال به اینترنت می‌تواند تمامی برنامه‌ریزی‌های روزانه را مختل کند. دلیل قطع شدن اینترنت در ویندوز 10 و 11 معمولاً به ترکیبی از عوامل نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بازمی‌گردد. در این مقاله، مهم‌ترین دلایل و بهترین روش‌های رفع مشکل اتصال معرفی می‌شوند تا سریعاً بتوانید به شبکه برگردید.

دلایل نرم‌افزاری قطع شدن اینترنت

تنظیمات نادرست پروتکل IPv6

یکی از رایج‌ترین دلایل قطع شدن اینترنت، فعال بودن یا پیکربندی غلط IPv6 در تنظیمات آداپتور شبکه است. غیرفعال کردن IPv6 در بسیاری از مواقع مشکل عدم اتصال را برطرف می‌کند.

درایور شبکه قدیمی یا ناسازگار

درایورهای قدیمی یا ناسازگار کارت شبکه باعث عدم پایداری اتصال می‌شوند. به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور آداپتور شبکه می‌تواند مشکل را برطرف کند.
سرویس‌های ویندوز مرتبط با شبکه
اگر سرویس‌هایی مانند WLAN AutoConfig یا Connected Devices Platform غیرفعال باشند، پیش از هر کاری باید وضعیت آن‌ها را در کنسول Services بررسی کنید. فعال کردن مجدد این سرویس‌ها اتصال پایدار را تضمین می‌کند.

دلایل سخت‌افزاری قطع شدن اینترنت

مشکل کابل یا پورت LAN

خرابی کابل شبکه یا شل بودن کانکتور RJ45 می‌تواند باعث نوسانات و قطع مکرر شود. تست کابل یا تعویض آن معمولاً مشکلات قطعی را برطرف می‌کند.

مشکلات مودم و روتر

گذر زمان موجب داغ شدن یا کارکرد نادرست مودم/روتر می‌شود. ریست سخت‌افزاری دستگاه و به‌روزرسانی firmware بهترین راهکار برای رفع قطعی‌های مکرر است.

راهکارهای سریع برای رفع مشکل قطع شدن اینترنت

1- اجرای عیب‌یاب شبکه (Network Troubleshooter) از مسیر Settings → Network & Internet → Troubleshoot
2- ریست تنظیمات شبکه با دستورات:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

3- غیرفعال و فعال کردن مجدد IPv6 در Properties کارت شبکه
4- به‌روزرسانی درایور آداپتور شبکه از طریق Device Manager یا وب‌سایت سازنده
5- ریست سخت‌افزاری مودم/روتر و بررسی کابل‌ها برای اطمینان از اتصال صحیح

مشکلات DNS و دلیل قطع شدن اینترنت

مهم‌ترین گام برای رفع مشکل DNS، پاک‌سازی کش DNS است. در خط فرمان (Command Prompt) با دسترسی ادمین دستور زیر را اجرا کنید:

ipconfig /flushdns

در صورت تداوم مشکل، تغییر سرور DNS به سرویس‌هایی مانند Google (8.8.8.8 و 8.8.4.4) یا Cloudflare (1.1.1.1) می‌تواند دلیل قطع شدن اینترنت را برطرف کند. این تنظیم را در Properties کارت شبکه و بخش IPv4 > DNS وارد کنید.

نقش آنتی‌ویروس و فایروال در قطع شدن اینترنت

بسیاری از آنتی‌ویروس‌ها یا فایروال‌های شخص ثالث به‌صورت خودکار برخی پورت‌ها را مسدود می‌کنند. برای بررسی:

  1. غیرفعال موقت آنتی‌ویروس و تست اتصال
  2. چک کردن تنظیمات Windows Defender Firewall در بخش Allow an app

در صورت شناسایی آنتی‌ویروس به‌عنوان دلیل قطع شدن اینترنت، لازم است نرم‌افزار را پاک یا قوانین فایروال را تنظیم مجدد کنید.

تأثیر VPN و پراکسی بر پایداری اتصال

استفاده از سرویس‌های VPN یا پراکسی نادرست، گاهی به قطع و وصل شدن مکرر اینترنت منجر می‌شود. برای عیب‌یابی:

  • غیرفعال کردن VPN یا پراکسی در Settings → Network & Internet → Proxy
  • در صورت نیاز به VPN، از کلاینت‌های معتبر و به‌روز استفاده کنید

تنظیمات نامناسب پروتکل‌های TUN/TAP می‌تواند دلیل قطع شدن اینترنت باشد.

مدیریت مصرف انرژی کارت شبکه

ویندوز برای کاهش مصرف انرژی ممکن است کارت شبکه را غیرفعال کند. برای جلوگیری از این موضوع:

  1. به Device Manager بروید.
  2. کارت شبکه را انتخاب و به Properties > Power Management بروید.
  3. گزینه Allow the computer to turn off this device to save power را غیرفعال کنید.

این تغییر معمولاً دلیل قطع شدن اینترنت ناگهانی را برطرف می‌کند.

به‌روزرسانی ویندوز و درایور شبکه

گاهی پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز یا درایور، دلیل قطع شدن اینترنت به‌وجود می‌آید. راهکارها:

  • بررسی Windows Update History و حذف به‌روزرسانی مخرب
  • رول‌بک درایور شبکه از Device Manager
  • دانلود درایور رسمی از وب‌سایت سازنده

در صورت پاک شدن خودکار درایور، استفاده از درایور نسخه قدیمی‌تر معمولاً اتصال را بازیابی می‌کند.

برای تضمین پایداری سیستم و دسترسی به آپدیت‌های رسمی، از ویندوز اصلی استفاده کنید.

سوالات متداول درباره دلیل قطع شدن اینترنت

چرا اینترنت من به‌طور مکرر در ویندوز قطع می‌شود؟

قطع و وصل مکرر معمولاً به تنظیمات انرژی، درایور ناسازگار یا تداخل نرم‌افزاری برمی‌گردد.

آیا تغییر شبکه بی‌سیم به کابل LAN مؤثر است؟

بله، استفاده از کابل LAN ناپایداری وای‌فای را حذف می‌کند و دلیل قطع شدن اینترنت را در صورت مشکل وای‌فای برطرف می‌کند.

چگونه مطمئن شوم مشکل از ISP نیست؟

با اتصال یک دستگاه دیگر یا تماس با پشتیبانی سرویس‌دهنده، می‌توانید از اختلال سراسری یا محلی مطلع شوید.

نکات تکمیلی برای بهبود پایداری اینترنت

  • استفاده از ویندوز فعال و اورجینال به افزایش پایداری سیستم کمک می‌کند. → خرید لایسنس ویندوز
  • تنظیم QoS در روتر برای اولویت‌بندی ترافیک حساس مانند تماس تصویری
  • استفاده از کانال وای‌فای مناسب و جلوگیری از تداخل با سایر دستگاه‌ها
  • قرار دادن مودم/روتر در ارتفاع و فضای باز برای پوشش بهتر
  • به‌کارگیری نرم‌افزارهای مانیتورینگ ترافیک مثل GlassWire

پیشنهاد نهایی

برای جلوگیری از مشکلات نرم‌افزاری و دسترسی کامل به به‌روزرسانی‌ها، خرید لایسنس ویندوز را فراموش نکنید. چنانچه با تمام روش‌های فوق همچنان با دلیل قطع شدن اینترنت مواجه هستید، گام بعدی تماس با پشتیبانی ISP یا مشاوره با کارشناس شبکه است. با تهیه گزارش دقیق از زمان و الگوی قطع شدن، می‌توانید فرآیند عیب‌یابی را سرعت ببخشید.

درباره ونکا

سلام. لطفا نظرات خود را درباره مطالب ونکا از بخش دیدگاه برای ما ارسال کنید

نوشته های مشابه

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *